（人民日报健康客户端记者 谭琪欣）当恶意言论在算法助推下如病毒般扩散，当个人隐私被肆意公开，一种被称为“网络医闹”的新型软暴力，正成为医疗领域的隐秘伤口。
6月9日，国家卫健委等14部门联合发布《2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，首次将“网络医闹”明确列入清理对象，要求依法查处“暴力伤医”“网络医闹”等案事件。
国家卫健委截图
“近年来，在监管部门持续高压打击下，传统医闹已基本消失，但网络医闹却愈演愈烈。文件的出台标志着躲在屏幕后的‘键盘伤医’行为，正式进入监管视野，网络医闹从舆论议题上升为制度治理对象。”医法汇创始人张勇律师6月10日接受人民日报健康客户端采访时表示，但目前，医院和医生群体普遍缺乏成熟的应对经验，很多人不是不想维权，而是缺乏专业维权路径与实操能力。此外，当前侮辱、诽谤类案件多为刑事自诉案件，受害人自行取证、起诉的门槛不低。
网络医闹和传统医闹有何不同？张勇以及北京瀛和（南京）律师事务所刘录律师将网络医闹的特征归纳为三个层面：首先是行为手段的隐蔽性与破坏性并存。行为人利用短视频、社交平台编造或歪曲医疗事实，非法公开医务人员个人信息，甚至发出人身威胁。这种软暴力不伤肢体，却足以摧毁一个人的精神防线。
其次是动机的明确的胁迫牟利性——界定网络医闹的关键在于，区分正常维权与以维权为幌子的胁迫。如果患者愿意走法律程序、配合鉴定、调解和诉讼，即便在网上发声，也很难说是医闹。但有些人发生纠纷后，直接在网络上发帖索要高额赔偿，这就是以网络曝光为工具，胁迫医院就范。
第三是传播极快、取证极难。一条负面信息几分钟内就可传遍全网，而电子数据极易被删除。如果当事人没有第一时间录屏、截屏甚至公证，等想维权时，证据可能已经抹除了。
“面对网络医闹，医院和医务人员常陷入两极处置误区：要么消极不作为，任由医务人员长期承受网络暴力侵害；要么处置失当，为自证清白而公开患者病历，反而侵犯隐私、自陷违法境地。”张勇说。
两位受访律师建议，如果遭遇网络医闹，第一步是第一时间通过录屏、截屏等方式固定证据，必要时进行公证，保存侵权图文、账号信息、传播数据等。第二步，向平台发送正式投诉通知，要求删除侵权内容、封禁账号，并保留投诉记录，平台拖延即可追究连带责任。第三步，可向卫健监管部门反映或向公安部门报案。2026年纠风要点已明确将网络医闹列入清理对象，公安机关可据此予以治安处罚或刑事追责。最后，若不予立案，可向法院提起刑事自诉（侮辱、诽谤等）或民事诉讼，要求赔礼道歉、恢复名誉、赔偿损失（含精神损害赔偿）。
当前，我国法律对“网络医闹”尚无独立法律条款，主要依据《治安管理处罚法》《刑法》中的寻衅滋事、侮辱、诽谤等条款，缺乏针对性。张勇建议，可在未来的《反网络暴力法》中增设医疗领域专条，明确认定标准并从重处罚。在此之前，通过出台司法解释、发布指导性案例和跨部门联动机制，让基层执法与医务人员有规可循。
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